Bienvenue sur la foire aux questions  

de Chaudron Vert

Nous avons regroupé les réponses aux questions les plus fréquemment posées pour vous aider dans votre navigation sur notre site. 

Questions les plus fréquentes

ATELIERS COSMETIQUES

Comment réserver un atelier cosmétiques/produits ménagers ?


Réservation : Vous pouvez réserver des ateliers sur notre site. Pour cela, consultez le planning des sessions ateliers du mois ici. Vous pouvez également consulter la liste de tous les produits réalisables en atelier et réserver un atelier non prévu dans le planning. Dans ce cas, contactez-nous à l'adresse : contact@chaudronvert.com ou passez à la boutique située au 76 Avenue de la Forêt, 36330 Le Pointçonnet. Les conditions de réservation sont les mêmes pour les membres ayant souscrit à un abonnement "Club Chaudron Vert" Paiement : Le réglement du montant de l'atelier se fait au moment de la réservation. Notre site est équipé d'un sytème de paiement en ligne sécurisé et accepte les moyens de paiement suivants : carte bancaire, Paypal. Un mail de confirmation de réservation vous sera envoyé une fois le paiement effectué.




Puis-je annuler ma participation à un atelier et être remboursé ?


Toute inscription à un atelier est définitive. Cependant en cas d'annulation 7 jours avant l'atelier, un report de date vous est proposé.




A qui s'adresse les ateliers cosmétiques/produits ménagers ?


Les ateliers enfants sont accessibes à partir de 7 ans. Les ateliers adultes sont accessibles à partir de 15 ans avec accord et décharge signée des parents. La boutique est aménagée pour recevoir des personnes à mobilité réduite.





BOUTIQUE EN LIGNE

Comment créer un compte ?


Rendez-vous sur l'espace "Se connecter" en haut à droite de votre écran.




A quoi sert mon compte ?


L'espace "compte" regroupe : - vos informations personnelles renseignées lors de l'inscription - l'historique et le statut de vos commandes - vos messages postés sur le blog




Comment annuler ou modifier ma commande ?





Quels sont les moyens de paiement en ligne acceptés ?


Chaudron Vert vous propose deux moyens de paiement en ligne : - Carte bancaire - Paypal




Comment suivre ma commande ?


Pour les envois par La Poste (lettre suivie ou colissimo selon vos produits), nous vous envoyons par mail le numéro de suivi qui vous permet de suivre le cheminement de votre commande sur le site de La Poste : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois Pour les envois par Mondial Relay, vous recevez un mail de Mondial Relay vous demandant de choisir votre point de retrait. Surveillez bien votre boite mail après la commande afin que celle-ci soit expédiée rapidement. Après avoir choisi votre point retrait, Mondia Relay vous communiquera votre numéro de suivi qui vous permettra de suivre le cheminement de votre commande sur le site de Mondial Relay : https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/




Quel est le délai de livraison ?


Les colis sont expédiés sous 48h après réception du paiement. Les délais de livraison de La Poste ou Mondial Relay sont de 2 à 4 jours pour la France Métropolitaine, ces délais s'entendent en jours ouvrés, hors problème d'acheminement postal.




A combien s'élèvent les frais de port ?


Les frais de port varient en fonction du poids et du mode de livraison choisi. Ils sont calculés et affichés automatiquement sur la page "Panier".




Puis-je renvoyer mes articles et me faire rembourser ?


Chaudron Vert accepte les retours sous 14 jours après livraison de la commande. La valeur des articles retournés sera remboursée, les frais d'envoi retour seront cependant à la charge du consommateur. Consulter nos conditions générales de vente ici pour plus de renseignements sur les retours et remboursements.





FAQ

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